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服務(wù)承諾
after-sales service
售後服務(wù)
1、嚴(yán)格按合同技術(shù)要求及有關(guān)電線(xiàn )電纜標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn),保質(zhì)保量,準(zhǔn)時(shí)在約定地點(diǎn)交貨。
2、交期:樣品訂單,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在2天內(nèi),特殊規(guī)格在7天內(nèi);大貨訂單,標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格在3天內(nèi),特殊規(guī)格在7天內(nèi)。
3、客戶(hù)如果因訂購(gòu)數(shù)量不足或特殊情況要求提前供貨,我司將急客戶(hù)所急,特殊情況特殊處理,優(yōu)先安排生產(chǎn),盡最大努力滿(mǎn)足客戶(hù)要求。
售中服務(wù)
Services during sale
1、接到客戶(hù)反映的質(zhì)量問(wèn)題信息後,在3小時(shí)內(nèi)給予明確答覆和解決
2、在規(guī)範安裝和正確使用的情況下,如出現(xiàn)產(chǎn)品本身質(zhì)量問(wèn)題,將為客戶(hù)免費(fèi)提供更換(huàn)。
3、對(duì)使用我公司產(chǎn)品的客戶(hù)實(shí)行跟蹤服務(wù),不定期地對(duì)客戶(hù)進(jìn)行跟蹤走訪(fǎng),及時(shí)掌握和解決客戶(hù)在使用過(guò)程中可能出現(xiàn)的問(wèn)題;對(duì)客戶(hù)提出的建議和質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析,不斷完善公司的管理,進(jìn)一步提高產(chǎn)品質(zhì)量和營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)質(zhì)量,追求盡善盡美,滿(mǎn)足客戶(hù)的需求。
1、為客戶(hù)免費(fèi)提供電線(xiàn )電纜選型服務(wù)及有關(guān)技術(shù)諮詢服務(wù)。
2、熱情接待客戶(hù)的來(lái)訪(fǎng),迅速處理來(lái)電、來(lái)函、傳真及其它諮詢,所有詢價(jià)在4小時(shí)內(nèi)回復。
3、把成本控制在較低水平,以合理的價(jià)格報(bào)給客戶(hù)。
售前服務(wù)
Pre-sales services
一直以來(lái)努力消除客戶(hù)後顧之憂,運(yùn)用專(zhuān)業(yè)製造經(jīng)驗(yàn),為客戶(hù)提供安全、環(huán)保的電線(xiàn )電纜,務(wù)必讓客戶(hù)買(mǎi)得放心,用得安心。